Справочная
Адрес: 214012, г. Смоленск, Привокзальная пл., д. 1.Официальная страница вокзала: smolensk.dzvr.ru.Контакты:
- Единая справочная и Центр содействия мобильности: 8 (800) 775-00-00, звонок бесплатный.
- Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов: 8 (800) 775-69-29.
Вокзал работает круглосуточно.Билеты на поезда дальнего следования продаются в кассах на 1 этаже вокзала, они работают круглосуточно. Есть касса с пониженным прилавком, кассы оборудованы переговорными устройствами «пассажир-кассир».Купить билет онлайн можно через сервис Туту.Письменные справки выдают в справочном зале на 1 этаже, в пункте «Экспресс-доставка». Получить справку можно и онлайн на spravka.dzvr.ru/reference. Справка об изменении графика бесплатная, остальные платные.Маломобильным пассажирам помощь на вокзале оказывают бесплатно. Заявку подают не менее чем за 24 часа через Центр содействия мобильности РЖД по номеру 8 (800) 775-00-00 (добавочный 1) или на сайте rzd.ru.